Silncy es un botón de pánico personal y una app que avisan a las personas de confianza que tú eliges. Como lo que tratamos es delicado, esta política intenta decir exactamente qué datos usamos y por qué, sin letra pequeña.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Double Q Works, S.L.U.
- Domicilio: C/ Josep Pla i Casadevall, 5, 08310 Argentona (Barcelona), España
- Correo de contacto: info@silncy.com
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
Si te apuntas a la lista de espera de la web
- Datos: tu correo electrónico, tu país, el idioma de la página y la fecha.
- Para qué: avisarte del lanzamiento y guardarte el descuento de reserva.
- Base legal: tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario. Puedes retirarlo cuando quieras escribiendo a info@silncy.com.
- Plazo: hasta el lanzamiento y la campaña de reserva, o hasta que nos pidas que te borremos.
Si usas la app
- Cuenta: correo electrónico, contraseña (guardada cifrada, nunca en claro), nombre que quieras mostrar, número de teléfono y país. Si entras con Google, recibimos tu correo y un identificador de Google. Sirven para crear tu cuenta, verificarla y que tus contactos te reconozcan.
- Contactos de confianza: las personas que eliges para que reciban tus alertas y, si las añades por teléfono, su número y el nombre que les pongas. Tu agenda no sale de tu móvil: la app solo consulta a nuestro servidor los números que tú buscas, para saber si esa persona usa Silncy.
- Ubicación durante una alerta: cuando pides ayuda, la app envía tu posición a tus contactos de confianza mientras la alerta está activa.
- Compartir la ubicación con tus contactos (opcional): está desactivada hasta que tú la activas, después de un aviso que te explica qué supone. Si la activas, la app envía tu posición periódicamente, también con la app cerrada, para que tus contactos la vean en un mapa. En Android, mientras la protección de Silncy está activa, se consulta la posición cada minuto con precisión equilibrada (normalmente red y wifi, sin GPS continuo) y solo se envía si te has movido unos 50 metros o si han pasado 10 minutos desde el último envío; en iPhone se actualiza cuando te desplazas de forma significativa (unos 500 metros). Solo guardamos la última posición, nunca un historial de movimientos: cada envío sustituye al anterior, y cuando la desactivas la borramos del servidor al instante. Solo la ven los contactos de confianza con cuenta de Silncy que tú has añadido, y puedes quitar a cualquiera con el interruptor de cada contacto. Mientras está activada, el móvil te lo recuerda.
- Permiso de ubicación: la app pide el permiso de ubicación «siempre» porque el sistema lo exige para detectar el botón por Bluetooth con la app cerrada y, si la activas, para compartir la ubicación en segundo plano. Fuera de una alerta no envía tu posición, salvo que tengas activada la compartición.
- Foto de perfil (opcional): si pones una, la ves tú, las personas que tienes como contactos de confianza y las que te tienen a ti, en las alertas y en el mapa; nadie más. El servidor la vuelve a codificar y le quita los metadatos (EXIF), como el lugar donde se hizo. Puedes quitarla cuando quieras y se borra al borrar la cuenta.
- Botón y Bluetooth: el identificador del botón que vinculas a tu cuenta. El móvil lo detecta por Bluetooth para saber cuándo has pedido ayuda.
- Alertas: cuándo empieza y termina cada alerta, la última posición enviada, qué contactos la han recibido y quién la ha atendido.
- Dispositivo: el token para enviarte notificaciones, un identificador de instalación y el nombre del dispositivo, para mantener tu sesión y hacer llegar las alertas.
- Informes de errores: datos técnicos de los fallos de la app (modelo de móvil, versión, dónde ha fallado), sin tu nombre, correo, teléfono ni ubicación.
Base legal: la ejecución del servicio que nos pides (artículo 6.1.b del RGPD): sin cuenta, contactos y ubicación durante la alerta, Silncy no puede funcionar. La compartición continua de la ubicación y la foto de perfil son opcionales y se basan en tu consentimiento (artículo 6.1.a), que das al activarlas y puedes retirar en cualquier momento desactivando la compartición o quitando la foto. Los informes de errores se basan en nuestro interés legítimo en que la app no falle cuando más se necesita (artículo 6.1.f). La ubicación y los contactos solo se usan si das los permisos correspondientes en tu móvil, y puedes retirarlos en cualquier momento desde los ajustes del sistema.
Estadísticas de la web
La web usa Cloudflare Web Analytics, que cuenta visitas de forma agregada sin cookies y sin identificarte. La web solo guarda en tu navegador el idioma que eliges, para mostrártelo la próxima vez.
3. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Cuenta: mientras la tengas activa.
- Ubicación compartida: solo la última posición, mientras tengas la compartición activada. Se borra al desactivarla o al borrar la cuenta.
- Foto de perfil: hasta que la quites o borres la cuenta.
- Alertas cerradas: 180 días, por si hay que revisar lo que pasó en una emergencia. Después se borran.
- Sesiones del dispositivo: 90 días.
- Códigos de verificación por correo: 30 días.
- Lista de espera: lo indicado arriba.
4. Borrar tu cuenta o tus datos
Puedes borrar tu cuenta o algunos datos en cualquier momento, sin tener que dar ninguna explicación.
Borrar la cuenta desde la app
- Abre Silncy y toca el icono del engranaje (⚙), arriba a la derecha.
- En «Mis datos», toca Perfil.
- Toca Eliminar cuenta.
- Escribe DELETE en la casilla «Escribe DELETE para confirmar» y toca Eliminar cuenta.
- Por seguridad, la app puede pedirte que vuelvas a escribir tu contraseña o que vuelvas a entrar con Google.
Si ya no tienes la app
Escríbenos a info@silncy.com desde el correo de tu cuenta y pídenos que la borremos. La borraremos en 30 días como máximo.
Qué se borra y qué se conserva
Al borrar la cuenta, desactivamos la protección y la compartición de la ubicación, borramos al instante tu última ubicación compartida y tu foto de perfil, y borramos tu correo, teléfono, nombre, contraseña, tokens del dispositivo y sesiones, eliminamos tu identidad de inicio de sesión y desvinculamos a tus contactos. El historial de alertas cerradas se conserva anonimizado hasta cumplir los 180 días y después se elimina.
Borrar datos sin borrar la cuenta
- Ubicación compartida: ⚙ → Compartir mi ubicación y apaga el interruptor. Tu última posición se borra del servidor al instante.
- Foto de perfil: ⚙ → Perfil → Cambiar la foto → Quitar la foto. Se borra del servidor.
- Cualquier otro dato: escríbenos a info@silncy.com y dinos qué quieres borrar.
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Los compartimos solo con:
- Tus contactos de confianza, que reciben tus alertas y tu ubicación durante una alerta, ven tu foto de perfil si tienes y, si activas la compartición, tu ubicación actual (solo los que tú elijas). Es el objetivo del servicio.
- Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, con contrato de encargo de tratamiento:
- Oracle Cloud: alojamiento del servidor de la app, en Madrid (España).
- Google Firebase: inicio de sesión, notificaciones e informes de errores.
- Cloudflare: alojamiento de la web, lista de espera y estadísticas sin cookies.
- Resend: envío de los correos de la lista de espera.
- Autoridades, solo si una ley nos obliga.
Google, Cloudflare y Resend pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Seguridad
Las comunicaciones entre la app, la web y nuestros servidores van cifradas. Las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible y el acceso a los datos está restringido. Ningún sistema es infalible, pero tratamos estos datos con el cuidado que merecen.
7. Menores
Para crear una cuenta hay que tener al menos 14 años, o la edad mínima que fije la ley de tu país si es mayor. Por debajo de esa edad, necesitas el consentimiento de tu madre, padre o tutor legal.
8. Tus derechos
Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, borrarlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o recibirlos en un formato portable, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escríbenos a info@silncy.com indicando qué necesitas. Te responderemos en un mes como máximo.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo indicaremos en esta página con la nueva fecha y, si afecta a la app, también te avisaremos en ella.
Importante: Silncy avisa a las personas que tú eliges, pero no sustituye a los servicios de emergencia. Si estás en peligro, llama al 112.